律所電銷如何用10秒開場白,快速抓住客戶情緒?
6月7日,當全國高三學子們進入高考考場為自己的未來填寫人生答卷的時候。來自全國各省份的60余位律所電話銷轉精英、簽單律師齊聚北京,抱著空杯心態,重新回到課堂,參加大律學苑第三期『電銷集訓營』。
為什么律所要搭建電銷團隊?
很多傳統律所都是律師獲客、轉化、辦案一把抓,但很多時候律師的思維方式決定律師在和客戶溝通交流的時候,通常都是法言法語,給客戶講了一通法律知識,律師講的很痛快,但是客戶卻云里霧里,因為律師講解的法律問題,客戶根本聽不懂,導致客戶沒有感受到律師能為客戶做哪些服務,最終流失。
新質律所早已開始搭建自己電銷團隊,專注案件的銷轉工作,專門負責將律師晦澀難懂的語言,轉化成客戶聽得懂的日常語言,市場思維達成客戶簽約,實現律所業績的提升。而新質律所的律師,唯一的工作就是全身心的辦案,回歸專業屬性,做好案件的交付工作,效率更高。
一名優秀的電銷人員,無論市場好壞,都可以保持穩定的簽單和收入的增長。如何成為優秀的電銷精英,北京天用律師事務所主任,律所電銷團隊王牌導師、電銷集訓營金牌教練王熙導師,現場帶學員們邊學邊練,讓實戰總結的約訪技巧成為學員的肌肉記憶。
好的開場白是成功的一半
在電話營銷,騷擾電話,信息爆炸的時代,你給客戶打電話,如果不能快速抓到客戶的需求,打動他,結果肯定就是客戶掛斷電話,如何用10秒鐘單刀直入抓住客戶心理?
你的約訪信念是什么,出發角度怎么樣?
你和客戶溝通,是一直站在自己的角度,介紹律所的優勢?還是站在客戶的角度,關心客戶,傾聽客戶,幫助客戶?你打完電話回想一下,客戶是覺得你是在推銷,還是你在幫助他?
電話溝通的唯一目標是什么?
客戶為什么來,一定是你能幫他解決問題,所以在你溝通客戶的時候一定要以客戶為中心,要有利他思維,而不是以自我為中心,只講自己的優勢。電銷人員,要有足夠的約訪信念:我有千方百計解你千愁萬緒,只有見面才能真正幫到你。
天下武功唯快不破,時間是約訪高手的分界線
約訪拼的就是速度,天下武功唯快不破,在與客戶形成有效聯系后,要始終和客戶保持長效溝通,交替使用微信問候、電話溝通、給客戶提供必要的文書建議,如果你不聯系,客戶就會慢慢的忘記你。
快速獲得客戶認同的三大絕招:認同、共情、贊美
很多律師和客戶溝通,說的最多的一句話就是“我是專業的,你聽我的”,事實上大部分客戶聽到這句話的時候會覺得,對面和我溝通的這個人很傲氣,盛氣凌人,讓客戶覺得不舒服。
和客戶溝通,你必須要學會認同客戶:您講的非常對,您提出的問題非常好。
共情客戶:您遭遇的這個問題確實太可氣了,怎么能遇到這樣的人?您這個傷情真的挺嚴重,一定要好好養傷,好好照顧自己。
贊美客戶:運用贊美12計,給客戶充分正向的評價,通過具體細節的贊美、信任刺激、遞增式的夸獎,鼓勵客戶信任你,向你傾訴案情。
案情簡介12問
面對不同客戶的案件情況,如何快速的直奔主題,深入了解客戶的案件信息,讓客戶感受你的提問非常專業,同時通過十二問的拆解,了解到客戶的分類,找到案件突破點在哪里,約訪點在哪里?
學習并不只是學知識,而是讓學員在學中練、在練中學,邊學習、邊感悟、邊鍛煉,現場共創交流、情景演練、學員點評、講師點評,讓所有學員吃透每一個知識點,讓約訪技巧變成肌肉記憶。
3天2夜的課程,第一天學員們就收獲滿滿,每個人都記錄了很多知識點,如果你的律所也想搭建銷轉團隊、你的電銷團隊也需要提升約訪能力,來參加大律學苑『電銷集訓營』,讓你的銷售轉化率提升80%。