2023年4月13日16時，云律所2.0時代的《法律咨詢服務手冊》在線盛大發布！北京大律公司董事長黃維領先生詳細介紹了《法律咨詢服務手冊》的設計理念、服務標準、流程細節，全國170多家云律所合伙人參與了線上全程直播。

 

疫情和AI時代的推動，驗證了大律“云律所”模式的前瞻性和便捷性，大律“云律所”歷經3年時間的落地打磨，《云律所2.0運營系列手冊》之《法律咨詢服務手冊》的發布，揭開了大律“云律所2.0”時代的序幕！

 

 

高效服務 規范運營

 

如何塑造客戶“口碑”？如何提供便捷、高效的法律咨詢服務？如何正確操作預約流程？如何發揮專家顧問的價值？如何與北京總部緊密配合？如何讓客戶體驗到最優質的服務？

 

黃維領董事長用90分鐘的時間，將整個服務手冊的內容進行了詳細展示與講解，“半部《論語》治天下，一本手冊運營通”，《法律咨詢服務手冊》高效解決了門店工作人員記不住優質服務細節、人員更新反復培訓的困擾，為門店經理與總部運營經理高效工作，讓客戶“帶著問題過來、拿著方案回去”，服務手冊的發布使“云律所”模式更加清晰規范，為整個法律咨詢行業的發展提供了規范的服務標準。

 

 

口碑為王 客戶至上

 

口碑是生存之本，提供優質的咨詢服務是塑造良好口碑的前提，大律“云律所”獨具特色的“客服團隊+運營團隊”、“北京律師+專家老師”、“咨詢系統+大數據系統“的“科技+法律”模式，實現了門店的每一個客戶“帶著問題過來，帶著方案回去”的普惠狀態，提升了客戶體驗，體現了“技術驅動法律”的社會價值！

 

 

大律“云律所”模式落地運營的3年多時間里，每月持續舉辦的《如何快速要賬》講座、《和解講座》、《如何經營幸福婚姻》、《法律咨詢公益日》、《中小企業法律風險防范》等系列活動幫助百萬客戶成功地解決了問題！

 

未來，大律將在客戶服務和“技術驅動法律”的路上投入更多的人力、物力、財力，進一步提高客戶服務質量，全方位提升團隊的專業水平，為智慧法律服務時代的發展做出更多、更大的貢獻！